服务机构向一线人员授权有何好处?
一线人员可以迅速回应和满足顾客特殊的个性化的需要;一线人员可以迅速回应不满意顾客的投诉和采取补救措施; 可以使一线人员获得尊重方面的满足,这是一种激励;对一线人员的激励可以转变他们对顾客的尊重和责任感; 可以增强一线人员参与服务改进或创新的积极性;在授权条件下对顾客特殊需要的满足可以转变为顾客的积极性。
扫描二维码免费使用微信小程序搜题/刷题/查看解析。
版权声明:本文由翰林刷题小程序授权发布,如需转载请注明出处。
本文链接:https://doc.20230611.cn/post/1191502.html
上一篇:简述家庭功能的变化。
下一篇:多元智力评估指标及方法有学生行为日记,智力技巧游戏,智力焦点和()