当前位置:首页 > 服务营销学(03601) > 正文内容

一家医院设置一个病人等候时候最长时间为 15 分钟的目标,它是在缩短( )的差距。

高老师2年前 (2024-03-28)服务营销学(03601)24

一家医院设置一个病人等候时候最长时间为 15 分钟的目标,它是在缩短( )的差距。

A.顾客期望和管理部门感觉

B.管理部门感觉和服务质量期望

C.服务质量的规格和服务交付

D.服务交会和与顾客的外部沟通

正确答案是B

扫描二维码免费使用微信小程序搜题/刷题/查看解析。

版权声明:本文由翰林刷题小程序授权发布,如需转载请注明出处。

本文链接:https://doc.20230611.cn/post/1191472.html

分享给朋友: