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服务营销学(03601) > 正文内容
影响顾客参与服务的因素，从顾客方面看，不包括
影响顾客参与服务的因素，从顾客方面看，不包括
A.顾客对服务机构的要求
B.顾客的素质
C.顾客的参与兴趣
D.顾客之间的关系
正确答案是A
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