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服务营销学(03601) > 正文内容
以下不属于经典的服务补救策略体系步骤的是：
以下不属于经典的服务补救策略体系步骤的是：
A.避免服务失误，争取在第一次做对
B.鼓励并跟踪抱怨
C.快速行动
D.从全部失去的顾客身上学习
正确答案是D
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