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顾客抱怨是指顾客对于商品或服务质量不满意的一种反应，顾客抱怨分为公开抱怨和______。

高老师2年前 (2024-03-28)服务营销学(03601)18

顾客抱怨是指顾客对于商品或服务质量不满意的一种反应，顾客抱怨分为公开抱怨和______。

A.书面抱怨

B.私下抱怨

C.口头抱怨

D.网络抱怨

正确答案是B

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