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顾客抱怨时的期望在于获得三个方面的公平:结果公平、过程公平、______。

高老师2年前 (2024-03-28)服务营销学(03601)21

顾客抱怨时的期望在于获得三个方面的公平:结果公平、过程公平、______。

A.服务承诺公平

B.相互对待公平

C.价格公平

D.时间公平

正确答案是B

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