当前位置：首页 >
服务营销学(03601) > 正文内容
下列不属于服务失误的成因有：（ ）
下列不属于服务失误的成因有：（ ）
A.服务提供系统的失误
B.员工的不当行为所导致的失误
C.顾客服务要求响应失误
D.顾客过激投诉导致失误
正确答案是D
扫描二维码免费使用微信小程序搜题/刷题/查看解析。
版权声明：本文由翰林刷题小程序授权发布，如需转载请注明出处。