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_______等人于1994 年在《哈佛商业评论》上发表文章,从价值链的视角提出了“服务利润链”的概念。

高老师2年前 (2024-03-28)服务营销学(03601)19

_______等人于1994 年在《哈佛商业评论》上发表文章,从价值链的视角提出了“服务利润链”的概念。

A.派恩二世和吉尔摩

B.詹姆斯·赫斯科特

C.让·詹姆克

D.泽丝曼尔

正确答案是B

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