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服务营销学(03601) > 正文内容
满意镜”理论是詹姆斯·赫斯克特等在其《服务利润链》一书中，对顾客满意与______之间的紧密联系所作的一个形象比喻。
满意镜”理论是詹姆斯·赫斯克特等在其《服务利润链》一书中，对顾客满意与______之间的紧密联系所作的一个形象比喻。
A.供应商满意
B.企业满意
C.员工满意
D.利益相关者满意
正确答案是C
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