对顾客来说,下面哪种服务才是真正意义上的服务?
A.服务企业所提供的服务
B.顾客所需要/感知到的服务
C.竞争对手所提供的服务
D.上述都不是
正确答案是B
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下一篇:简要分析下列消息中的新闻要素。新华社北京11月15日电中国外经贸部部长石广生和美国贸易代表巴尔舍夫斯基今天下午在此间签署了中美关于中国加入世界贸易组织的双边协议。这标志着中美之间关于中国加人全球最大贸易组织的双边谈判正式结束,从而为中国人世扫清了最大障碍。巴尔舍夫斯基和美国国家经济委员会主席斯珀林率领的美国政府代表团于11月9日抵达北京,与中方开始最新一轮谈判。石广生在签字仪式上表示,“在谈判过程中,双方本着互谅互让、平等协商的精神以及双赢的原则,最终取得了双方满意的结果”。他指出,中国将争取在