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服务营销学(03601) > 正文内容
对顾客来说，下面哪种服务才是真正意义上的服务？
对顾客来说，下面哪种服务才是真正意义上的服务？
A.服务企业所提供的服务
B.顾客所需要/感知到的服务
C.竞争对手所提供的服务
D.上述都不是
正确答案是B
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