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影响客户期望的因素有（）

高老师1年前 (2025-01-23)服务营销学(03601)25

影响客户期望的因素有（）

A.客户以往的消费经历

B.他人的介绍

C.口碑

D.企业的宣传

E.企业的调查问卷

正确答案是ABD

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