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服务的内涵包括下列哪些

高老师2年前 (2024-03-28)服务营销学(03601)21

服务的内涵包括下列哪些

A.服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程

B.服务是一种互动的活动过程

C.服务的过程可以和顾客分离

D.服务的内容可以存储

E.服务交易通常不发生所有权转移

正确答案是ABE

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