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服务的内涵包括下列哪些

高老师2年前 (2024-03-28)服务营销学(03601)21

服务的内涵包括下列哪些

A.服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程

B.服务是一种互动的活动过程

C.服务的过程可以和顾客分离

D.服务的内容可以存储

E.服务交易通常不发生所有权转移

正确答案是ABE

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上一篇：某汽车运输公司数据库中有一个记录司机运输里程的关系模式:R(司机编号,汽车牌照,行驶公里,车队编号,车队主管)。每个汽车牌照对应一辆汽车。行驶公里为某司机驾驶某辆汽车行驶的总公里数。如果规定每个司机属于一个车队,每个车队只有一个主管。请回答下列问题。
(1)R最高属于第几范式?
(2)将R分解成一组符合3NF要求的关系模式。

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