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客户期望可以分成三类：（）

高老师2年前 (2024-03-28)服务营销学(03601)17

客户期望可以分成三类：（）

A.模糊期望

B.清晰期望

C.隐形期望

D.显性期望

E.诉求期望

正确答案是ACD

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