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服务营销学(03601) > 正文内容
下列选项中，属于直接关系到企业是否能倡导和鼓励优质服务的制度有：（ ）
下列选项中，属于直接关系到企业是否能倡导和鼓励优质服务的制度有：（ ）
A.挑选“最合适”的人
B.坚持以产品为导向的培训
C.给基层员工授权
D.基于行为的员工激励
E.完善服务文化制度保障
正确答案是ADE
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