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马斯瓦米在《共同创造的力量》中提出共同创造模式的四个步骤是

高老师2年前 (2024-03-28)服务营销学(03601)21

马斯瓦米在《共同创造的力量》中提出共同创造模式的四个步骤是

A.确定从生产到销售整个链条中牵涉到的利益相关者

B.了解各利益群体之间的接触和互动情况

C.从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同

D.组织学习讨论小组，在小组中利益相关者可以相互分享体验，并且共同商讨提升体验的方法

E.组织与利益相关者持续对话，共同寻找解决问题的办法

正确答案是ABDE

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