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服务场景的设计需要遵循哪些原则?

高老师2年前 (2024-03-28)服务营销学(03601)17

服务场景的设计需要遵循哪些原则?

(1)服务场景与环境要体现出服务理念 
(2)服务场景与环境的设计要能展现服务特色
(3)服务场景与环境的设计要烘托服务质量 
(4)服务场景与环境的设计要便于开展服务沟通 
(5)服务场景与环境的设计要能调节服务供求
  (6)服务场景与环境的设计要便于服务人员的管理 
(7)服务场景与环境的设计要与服务定价相一致 
(8)服务场景与环境的设计需要定期更新

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