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请简述顾客体验的特性。

高老师2年前 (2024-03-28)服务营销学(03601)18

请简述顾客体验的特性。

顾客体验有以下特性:
① 主观性
② 异质性
③ 互动性
④ 价值性
⑤ 感知性
⑥ 动态性
⑦ 整体性
⑧ 情感性

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