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高老师2年前 (2024-10-11)服务营销学(03601)33

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是指卖方向买方传达商品或劳务信息，帮助顾客认识产品和劳务的特点和性能，引起顾客注意，提高顾客购买兴趣，及其顾客购买欲望，促进商品和劳务从卖方向买方转移的一个全过程；

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