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以下哪种情况是在客户服务人员的控制范围之内，并且通过努力就能克服的障碍?

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)13

以下哪种情况是在客户服务人员的控制范围之内，并且通过努力就能克服的障碍?

A.保守的公司政策

B.情绪化

C.过时的程序和流程

D.不可靠的设备

正确答案是B

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