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客户服务管理(10421) > 正文内容
在管理者参与的原则中，服务质量的提高和持续改进不是个别人和个别部门的责任，而是全员的责任属于( )
在管理者参与的原则中，服务质量的提高和持续改进不是个别人和个别部门的责任，而是全员的责任属于( )
A.支持
B.培训
C.疏导关系
D.承担责任
正确答案是D
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