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下列选项中，不属于客户满意横向层面包括的内容的是()

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)7

下列选项中，不属于客户满意横向层面包括的内容的是()

A.企业理念满意

B.企业行为满意

C.企业视觉满意

D.企业领导满意

正确答案是D

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(1)c为单位向量；
(2)c•d=10，其中d=(2，1，-7)．