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客户服务质量管理中“硬的一面”是指客户服务中心质量监控所使用的()

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)8

客户服务质量管理中“硬的一面”是指客户服务中心质量监控所使用的()

A.电话监听

B.统计方法

C.电话监听和统计方法

D.统计工具

正确答案是C

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