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企业在第一次服务失误后,企业为留住客户而立即做出的带有补救性质的第二次服务叫做()。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)11

企业在第一次服务失误后,企业为留住客户而立即做出的带有补救性质的第二次服务叫做()。

A.挽留服务

B.服务补救

C.跟踪服务

D.服务弥补

正确答案是B

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