对主持人“媒介人格”的要求是什么?
(1)把自己当成是“大众中的一个人”,牢记全心全意为大众服务的宗旨。(2)要有独立意志与见解。(3)具有宽厚人性,表里一致,诚恳面对受众。(4)要有敬业精神和责任心。(5)要讲良心。(6)具备丰富知识,缺乏知识的人格是没有力量的。
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上一篇:一天,在某购物广场,顾客服务中心接到一起顾客投诉。顾客说在从该商场购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的内容大致是:顾客李女士从该商场购买了“晨光”酸牛奶后,马上去一家餐馆吃饭,吃完饭李女士随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝,自己则在一边与朋友聊天,突然听见孩子大叫“妈妈,这里有苍蝇”,李女士循声望去,看见小孩喝的酸牛奶的盒里(当时酸奶盒已被孩子用手撕开)有只苍蝇。李女士当时火冒三丈,带着小孩来商场投诉。正在这时,有位值班经理看见便走过来说:“你既然说有问题,那就带小孩去医院,有问题我们负责!”顾客
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