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应对沉默客户的服务技巧主要包括( )。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)8

应对沉默客户的服务技巧主要包括( )。

A.诱导法

B.沉默对沉默

C.适当倾听

D.捕捉对方的真实意图

E.循循善诱,让对方打开心扉

正确答案是ABDE

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