客户服务的3A原则包括( )。
A.主动
B.手段
C.表现
D.关心
E.态度
正确答案是BCE
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下一篇:学生や若い会社員は、親しい友人同士で、誕生日を祝うパ一ティーを開くことが多い。 美恵子はたまたま雑談で自分の誕生日が近いことを友人に話した。すると、親友が企画 し、レストランに集まることになった。美恵子のために誕生ロパーティーを開いてくれ るのだ。美恵子は、その話を聞いた時、少し驚いたが、同時に嬉しくなって、そのレスト ランに行くことにした。まず、みんなでワインで乾杯した。そのあと、友人か'、お祝いの 言葉を言ってから、花束とプレゼントを美恵子にあげた。美恵子は、とても嬉しかった ので、