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客户服务管理(10421) > 正文内容
以下哪几种谋略能帮助企业在“个性化服务”中取胜?( )
以下哪几种谋略能帮助企业在“个性化服务”中取胜?( )
A.向顾客做出承诺，并履行承诺
B.与顾客结盟
C.实施客户关系管理(CRM)
D.实施供应链管理(SCM)
E.以“网”取胜
正确答案是BDE
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