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客户服务管理(10421) > 正文内容
在客户服务中心的发展历程中，经历了以下哪些客户服务中心系统?( )
在客户服务中心的发展历程中，经历了以下哪些客户服务中心系统?( )
A.IVR系统
B.人工热线电话系统
C.自动呼叫分配子系统
D.客户交互中心
E.兼有自动语音和人工服务的客户服务系统
正确答案是ABDE
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