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客户服务管理(10421) > 正文内容
在以下客户投诉的障碍中，涉及企业自身的障碍有( )。
在以下客户投诉的障碍中，涉及企业自身的障碍有( )。
A.公司拖延对客户投诉的处理
B.公司对投诉的准入条件过于严格
C.企业“九赔十不足”
D.市场上同类型的企业和商品很多
E.公司对员工的考核中很少涉及处理客户投诉的内容
正确答案是ABCE
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