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若企业要与那些“无意推走的客户”恢复客户关系,一般的做法应该是(  )。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)17

若企业要与那些“无意推走的客户”恢复客户关系,一般的做法应该是(  )。

A.企业要向客户澄清事实并说明原因

B.企业向客户提供解决问题的方案

C.企业针对竞争对手出价的优越性认真分析原因

D.根据客户价值决定是否值得向该客户提供比竞争对手更具吸引力的条件

E.企业说服客户改变与企业断绝业务关系的初衷

正确答案是ABE

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