客户需求的内容有哪些?

客户需求的内容有哪些?

从客户需求的内容来看，客户需求包括以下几个方面，也是客户服务工作的重点内容：(1)客户对购买产品或服务便利性的需求。(2)客户对产品或服务的价格确定过程的了解需求。(3)客户对产品制造和物流过程透明度的了解需求。(4)客户对企业平等接触的需求。(5)客户对及时获得专业信息的需求。(6)客户对选择分销渠道的需求。(7)客户对企业提供的服务内容和标准的了解需求。