企业行为满意
企业行为满意:是指顾客对企业“行动”的满意,是理念满意诉诸计划的行为方式,是客户满意战略的具体执行和运作,就是建立一套完整的行为运行系统.这套系统被全体员工认同和掌握,并且在系统中每个员工都是公平和公正的。
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