试述高服务质量通话的因素。

试述高服务质量通话的因素。

高服务质量的通话，这样的服务质量很有可能让我们的客户满意，这些因素包括：(1)客户打电话来没有遇到忙音。(2)打入的电话没有让客户久等、转接或答应过后再打回来。(3)客户信息服务员的所有的回答都很准确。(4)客户信息服务员能够快速准确地把握客户问题的关键。(5)客户没有被客户信息服务员匆匆忙忙地挂断电话。(6)客户对客户信息服务员产生了一种信任感。(7)市场反馈很快被注意到，并及时得到处理，客户得到的是最新的信息。(8)客户从客户信息服务员那儿得到一个意外的建议。(9)客户信息服务员对自己的工作艺术感到骄傲，他尽量地让自己表现得像一个专家。