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简述客户投诉的一般原因。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)8

简述客户投诉的一般原因。

客户投诉的一般原因包括：①服务未能取得期望效果；②服务表现不佳或失误；③客户的服务要求超越企业和员工的服务能力。P282

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