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试论述客户情绪管理必须注意的问题。
试论述客户情绪管理必须注意的问题。
客户情绪管理必须注意五个问题：（1）客户情绪的管理不是察言观色，哄客户开心。（2）对客户情绪的关注到购买阶段并没有结束。（3）企业与客户不是对立的角色。（4）企业不需要让100%的客户高度满意。（5）要让客户满意，不是一切听客户的。
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