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质量过失弥补

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)8

质量过失弥补

是指客户服务中心通过人性化及科学化的手段，为企业在经营环境中发生的达不到客户要求的各种过失问题，（2分）提供弥补服务，以满足客户基本要求和特殊需求。（l分）

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