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客户服务管理(10421) > 正文内容
简述进行员工服务培训时应把握的重点。
简述进行员工服务培训时应把握的重点。
（1）个性化营销。（2分）
（2）注重与顾客交流。（l分）
（3）寻找有利可图的顾客。（1分）
（4）数据分析细分顾客群。（l分）
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