《语文课程标准》对教材内容的要求是:_________;丰富的文化性;高度的适应性。
鲜明的时代性
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上一篇:一位朋友曾颇有感触地谈起一段经历:他有很长时间都会在其生日和节庆日的时候收到一家公司有CEO签名的贺卡或活动邀请函等,他当时想这家公司应该是极其尊重客户,极其珍视与客户的关系,他对这家公司的印象一直很好。但是有一次,他遇到了问题,首先向这家公司服务人员连发了两封E—mail请求帮助时,却未得到回复,然后又按照贺卡上的E—mail地址,向这家公司CEO发信,同样连发两封信仍未得到回音,这让他感到非常的失望,也失去了对这家公司的信赖。结合此案例,谈谈这家公司流失这位顾客的原因以及与客户情绪沟通的要点
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