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客户服务管理(10421) > 正文内容
支持多种媒介的交互方式,使得呼叫中心能主动地为客户提供各类服务,从而使两者之间能够真正实现互动的是（ ）
支持多种媒介的交互方式,使得呼叫中心能主动地为客户提供各类服务,从而使两者之间能够真正实现互动的是（ ）
A.人工热线电话系统
B.IVR系统
C.兼有自动语音和人工服务的客户服务系统
D.客户交互中心
正确答案是D
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