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简述客户服务质量管理的主要原则。
简述客户服务质量管理的主要原则。
在服务质量管理中，以下几个原则十分重要。1.以人为本原则；2.以客户为中心原则；3.量化原则； 4.管理者参与的原则；5.对服务的持续改进原则
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