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客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察，从中了解有关情况和收集所需要的资料，这种方法称为

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)12

A.人员走访法

B.现场观察法

C.焦点人群法

D.实验调查法

正确答案是B

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