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客户服务管理(10421) > 正文内容
为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为
为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为
A.横向分类
B.纵向分类
C.等级分类
D.资信分类
正确答案是A
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