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客户服务管理(10421) > 正文内容
客户如果转投其他企业的产品和服务，有可能为自己带来潜在的负面结果，这种转换成本叫
客户如果转投其他企业的产品和服务，有可能为自己带来潜在的负面结果，这种转换成本叫
A.品牌关系损失成本
B.利益损失成本
C.组织调整成本
D.经济危机成本
正确答案是D
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