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（）呼叫中心的特点是在接入方式上集成了Internet渠道，实现接入和呼出方式的多样化
（）呼叫中心的特点是在接入方式上集成了Internet渠道，实现接入和呼出方式的多样化
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
正确答案是D
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