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客户服务管理(10421) > 正文内容
提高客服质量的途径有
提高客服质量的途径有
A.让员工参与服务质量监测
B.利用统计过程进行质量控制与提升
C.加强客户信用管理
D.让客户参与监督企业服务质量
E.对客户进行分级管理
正确答案是ABD
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