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客户服务管理(10421) > 正文内容
通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为
通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为
A.服务流程管理
B.服务质量管理
C.服务目标管理
D.服务等级管理
正确答案是D
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