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客户信息收集的方法有多种，客户调查人员找6-12名客户，将他们集中起来，讨论与服务及产品质量相关问题，这种方法称为

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)8

A.人员走访法

B.现场观察法

C.焦点人群法

D.实验调查法

正确答案是C

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