简述与客户进行有效沟通的目的。

简述与客户进行有效沟通的目的。

(1)了解客户信息与客户的真实想法。(2)通过沟通，进一步了解客户面临的问题。(3)进一步了解需求与定义需求。(4)为产品推荐、订单取消或客户维护工作进行铺垫。(5)排除实力较弱的竞争者。(6)与较强的竞争者相比，取得相对竞争优势。(7)沟通的本质是帮助客户定义需求，帮助客户明确存在的问题及问题的解决方案。(8)使我们的产品或解决方案成为客户的首选。