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可以实现电话查账、付款,分类信息服务人工坐席子系统等功能的系统是
可以实现电话查账、付款,分类信息服务人工坐席子系统等功能的系统是
A.人工热线电话系统
B.IVR系统
C.兼有自动语音和人工服务的客户服务系统
D.客户交互中心
正确答案是B
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