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在接待客户时,客户服务人员需要提前预测客户需求,一般而言,客户需求的种类有

高老师1年前 (2024-09-03)客户服务管理(10421)15

A.信息需求

B.环境需求

C.形象需求

D.情感需求

E.便利需求

正确答案是ABDE

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