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在接待客户时,客户服务人员需要提前预测客户需求,一般而言,客户需求的种类有
在接待客户时,客户服务人员需要提前预测客户需求,一般而言,客户需求的种类有
A.信息需求
B.环境需求
C.形象需求
D.情感需求
E.便利需求
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